Els integrants dels dos equips GUIA es reuneixen per coordinar i valorar els nous casos. Per dur a terme les intervencions, els integrants de l'equip GUIA es divideixen en dos grups per poder atendre entre 20 i 30 casos de persones que resideixen a les poblacions de l'àrea metropolità al sud de Barcelona, així com les poblacions de la comarca del Vallès Oriental.
Els casos que arriben a aquest dispositiu són persones amb trastorn mental greu, amb una llarga trajectòria als serveis de salut mental i que, d'alguna manera, han esgotat els recursos disponibles. En aquesta unitat, la creativitat i la capacitat d'adaptar solucions per a aquestes persones és la virtut principal: pensar fora de la caixa per adaptar recursos ja existents a altres realitats.
En tractar-se de casos summament complexos, de vegades cal debatre les possibilitats d'atenció en comissions de treball interdepartamentals, que es reuneixen assíduament, i que impliquen diferents departaments de la Generalitat de Catalunya: Salut, Treball, serveis socials i famílies, Educació i Justícia.
L'objectiu és atendre aquestes persones de manera intensiva, optimitzant els recursos existents i tornar-les a vincular als equips de seguiment del seu territori i la seva comunitat