En primer lugar, lo más importante es explicar a la persona que sabemos lo que le pasa y que entendemos el sufrimiento que padece. Este primer paso de empatía resulta fundamental para poder ayudar. En muchos casos, la persona anciana con depresión puede incluso no ser consciente del problema que padece ya que el diagnóstico puede ser difícil. Mostrar claramente esta disposición a ayudar es fundamental. Es muy importante también mostrar la seguridad en una recuperación y la confianza en el tratamiento que se indique para superar la depresión.